Información que recopilamos
Información que usted proporciona
Cuando usted crea una cuenta en ProductPen, recopilamos:
- Nombre y dirección de correo electrónico — utilizados para la creación de la cuenta y la comunicación
- Información de pago — procesada de forma segura por Stripe (nunca almacenamos los datos de su tarjeta)
- Contenido de productos — nombres, descripciones y detalles de productos que usted introduce para la generación con IA
Información recopilada automáticamente
Cuando usted utiliza ProductPen, recopilamos automáticamente:
- Datos de uso — funciones utilizadas, generaciones realizadas, páginas visitadas
- Información del dispositivo — tipo de navegador, sistema operativo, tamaño de pantalla
- Datos de registro — dirección IP, horarios de acceso, URLs de referencia
Utilizamos cookies y tecnologías similares para la autenticación, las preferencias y el análisis. Consulte la Sección 06 para más información.
Cómo utilizamos su información
Utilizamos su información para:
- Prestar el servicio — generar, mejorar y auditar descripciones de productos
- Procesar pagos — gestionar suscripciones y facturación a través de Stripe
- Enviar comunicaciones esenciales — confirmaciones de cuenta, restablecimiento de contraseña, recibos de pago
- Mejorar ProductPen — analizar patrones de uso para desarrollar mejores funciones
- Prestar soporte — responder a sus consultas y resolver incidencias
No utilizamos su información para:
- Vender sus datos personales a terceros
- Enviar correos de marketing no solicitados (salvo que usted lo autorice)
- Usar sus descripciones de productos para entrenar modelos de IA sin su consentimiento explícito
Procesamiento con IA
ProductPen utiliza la IA Claude de Anthropic para generar descripciones de productos. Cuando usted utiliza nuestras funciones de generación:
- Sus datos de producto se envían a la API de Anthropic para su procesamiento
- Anthropic procesa los datos de acuerdo con su propia política de privacidad y sus prácticas de retención de datos
- Los resultados generados se almacenan en su cuenta de ProductPen
- No compartimos sus entradas ni salidas con otros usuarios
Almacenamiento y seguridad de los datos
Dónde se almacenan sus datos
Sus datos se almacenan de forma segura en la infraestructura de Supabase con:
- Cifrado en reposo — todos los datos almacenados están cifrados
- Cifrado en tránsito — todas las transferencias de datos utilizan TLS/SSL
- Controles de acceso — acceso estrictamente basado en roles a las bases de datos
- Copias de seguridad periódicas — copias de seguridad automáticas de la base de datos
Retención de datos
- Cuentas activas — datos conservados durante toda la vigencia de su cuenta
- Cuentas eliminadas — datos suprimidos en un plazo de 30 días tras la eliminación
- Datos de la herramienta de auditoría — los envíos anónimos se conservan para análisis; los datos personales (si los hubiera) se eliminan en 90 días
Ubicación de los datos
Nuestros proveedores de infraestructura (Supabase, Vercel) operan servidores en Estados Unidos y en la Unión Europea.
Servicios de terceros
Utilizamos los siguientes servicios de terceros de confianza:
Seleccionamos cuidadosamente proveedores con sólidas prácticas de privacidad. Cada proveedor trata los datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
Sus derechos
Usted tiene derecho a:
- Acceso — solicitar una copia de todos los datos personales que conservamos sobre usted
- Rectificación — actualizar o corregir información personal inexacta
- Supresión — solicitar la eliminación definitiva de su cuenta y sus datos
- Portabilidad — descargar sus datos en un formato portable
- Oposición — oponerse al tratamiento de datos no esencial
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a privacy@productpent.online. Responderemos en un plazo de 30 días.
Para residentes en la UE/EEE (RGPD)
El Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) le otorga derechos adicionales, entre ellos el derecho a la portabilidad de los datos y el derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad supervisora competente.
Marco legal aplicable
Además del RGPD, el tratamiento de datos en España está sujeto a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para usuarios en otros países hispanohablantes, se aplica la legislación local de protección de datos vigente.
Privacidad de los menores
ProductPen no está destinado a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted cree que un menor nos ha facilitado datos personales, contáctenos en privacy@productpent.online y eliminaremos la información de inmediato.
Transferencias internacionales de datos
Si usted se encuentra fuera de Estados Unidos, sus datos podrán transferirse y procesarse en dicho país, donde operan nuestros proveedores de infraestructura. Garantizamos que existen las salvaguardias adecuadas para las transferencias internacionales, incluido el cumplimiento del RGPD para los usuarios del Espacio Económico Europeo.
Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. Cuando realicemos cambios significativos:
- Le notificaremos por correo electrónico
- Actualizaremos la fecha de "Última actualización"
- Publicaremos un aviso en nuestro sitio web
El uso continuado de ProductPen tras los cambios implica la aceptación de la política actualizada.
Contacto
¿Tiene preguntas o inquietudes sobre esta política de privacidad?
- Correo electrónico — privacy@productpent.online
- Tiempo de respuesta — En un plazo de 24 horas en días laborables
Para asistencia general, visite nuestra página de contacto o utilice el widget de chat en cualquier página.
¿Tiene preguntas sobre esta política?
Respondemos habitualmente en un plazo de 24 horas.
Consulte también nuestros Términos de Servicio →